ODPOWIEDZIALNA GRA

Uczestnictwo w zakładach bukmacherskich niesie ryzyko uzależnienia od hazardu. Patologiczny hazard jest źródłem problemów związanych ze zdrowiem psychicznym oraz fizycznym, negatywnie oddziałuje na więzi rodzinne i społeczne, pozycję zawodową oraz sytuację finansową. Betclic stawia sobie za cel promocję odpowiedzialnej gry, dążąc do zapewnienia bezpiecznej rozrywki wszystkim klientom.

Promujemy odpowiedzialną grę. Jeśli obawiasz się, że możesz mieć problem z hazardem, odpowiedz na poniższe pytania. Jeżeli na więcej niż siedem z nich odpowiesz twierdząco, skontaktuj się z profesjonalistami zajmującymi się leczeniem uzależnień.

1. Czy kiedykolwiek opuściłeś pracę lub zajęcia szkolne z powodu hazardu?
2. Czy hazard kiedykolwiek sprawił, że Twoje życie rodzinne stało się nieszczęśliwe?
3. Czy hazard wpłynął negatywnie na Twoją reputację?
4. Czy po grze odczuwałeś wyrzuty sumienia?
5. Czy kiedykolwiek grałeś, by zdobyć pieniądze na spłatę długów lub rozwiązanie problemów finansowych?
6. Czy hazard spowodował spadek Twojej ambicji lub skuteczności?
7. Czy po przegranej czułeś potrzebę szybkiego powrotu do gry, by odzyskać straty?
8. Czy po wygranej miałeś silną potrzebę dalszej gry, by wygrać jeszcze więcej?
9. Czy zdarzało Ci się grać aż do przegrania ostatnich pieniędzy?
10. Czy kiedykolwiek zaciągałeś pożyczki, by sfinansować hazard?
11. Czy zdarzyło Ci się coś sprzedać, aby zdobyć pieniądze na grę?
12. Czy byłeś niechętny, by wydawać „hazardowe pieniądze” na codzienne potrzeby?
13. Czy hazard sprawił, że przestałeś dbać o siebie lub swoją rodzinę?
14. Czy grałeś dłużej, niż wcześniej zaplanowałeś?
15. Czy zdarzało Ci się grać, by uciec od zmartwień lub problemów?
16. Czy kiedykolwiek popełniłeś lub rozważałeś popełnienie przestępstwa, by zdobyć pieniądze na hazard?
17. Czy z powodu hazardu miałeś problemy ze snem?
18. Czy kłótnie, rozczarowania lub frustracje powodowały u Ciebie chęć do gry?
19. Czy kiedykolwiek miałeś potrzebę świętowania szczęśliwego wydarzenia poprzez wielogodzinną grę?
20. Czy z powodu hazardu myślałeś o samookaleczeniu lub samobójstwie?

Większość osób uzależnionych od hazardu odpowiada „tak” na co najmniej siedem z powyższych pytań.

Limity zakładów są częścią naszej polityki odpowiedzialnej gry i mogą pomóc Ci kontrolować udział w zakładach. Pamiętaj - jeśli przegrasz stawkę, nie próbuj jej odzyskać za wszelką cenę. Nie pożyczaj pieniędzy, aby móc grać. Ograniczenia są po to, aby chronić siebie i otoczenie.

W Betclic nieustannie pracujemy nad rozwojem strony internetowej, aplikacji oraz naszych ofert, zawsze starając się oferować je w sposób etyczny i odpowiedzialny.

W Betclic możesz w każdej chwili:

a) Sprawdzić, ile czasu spędziłeś na obstawianiu zakładów;

b) Sprawdzić historię swojego rachunku, przeprowadzone transakcje i aktualne saldo;

Limity są częścią naszej Polityki odpowiedzialnej gry i mogą pomóc w kontrolowaniu postawionych kwot. Każdy z graczy powinien ustawić dzienny i miesięczny limit wydatków na zakłady oraz limity dla czasu spędzanego w aplikacji.

Określ swój limit

W Betclic znajdziesz:

☀️ Dzienny limit zakładów – obejmuje łączną kwotę wszystkich postawionych zakładów w ciągu ostatnich 24 godzin.

🗓️ Miesięczny limit zakładów – obejmuje łączną kwotę wszystkich postawionych zakładów w ciągu ostatnich 30 dni.

☀️ Dzienny limit czasu – obejmuje łączny czas spędzony na stronie/aplikacji w ciągu ostatnich 24 godzin.

🗓️ Miesięczny limit czasu – obejmuje łączny czas spędzony na stronie/aplikacji w ciągu ostatnich 30 dni.

Limity te nie resetują się o północy ani pierwszego dnia miesiąca, lecz są obliczane w sposób ciągły (24 godziny / 30 dni).

Każde zwiększenie limitów wejdzie w życie:

– po 24 godzinach (jeśli to Twoja pierwsza prośba o zwiększenie),
– po 7 dniach (jeśli to Twoja druga prośba),
– po 90 dniach (jeśli to Twoja trzecia lub kolejna prośba).

Można nimi zarządzać w zakładce 👉 Moje Konto – Odpowiedzialna Gra – Zarządzanie Limitami.

Ostatnie transakcje

Aby umożliwić Ci śledzenie swojej aktywności, możesz uzyskać dostęp do historii swoich transakcji, wpłat i wypłat w naszym obszarze Transakcje. Podczas uzyskiwania dostępu do konta Betclic saldo będzie również zawsze widoczne w prawym górnym rogu wszystkich stron serwisu.

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat Twoich transakcji lub potrzebujesz dokumentu ukazującego Twoje płatności/zakłady, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta i przygotuj:

- aktualny dokument tożsamości,
- opis informacji, które mają znaleźć się na dokumencie (np. konkretny przelew, wszystkie płatności, wybrany zakład),
- ramy czasowe, które dokument ma uwzględniać (np. ostatni miesiąc).

Samowykluczenie jest częścią naszej polityki odpowiedzialnej gry i może pomóc w samokontroli. Samowykluczenie można przeprowadzić bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

W Betclic wyróżniamy dwa rodzaje samowykluczenia:

👉 Natychmiastowe samowykluczenie na 24 godziny – wchodzi w życie od razu i kończy się automatycznie po 24 godzinach.
👉 Tymczasowe samowykluczenie – minimalny okres to 3 miesiące, a maksymalny to 21 lat.
👉 Tymczasowe zamknięcie - które pozwala na przerwę od gry w zakresie 1 dzień - 12 miesięcy.

Jakakolwiek czasowa blokada konta jest liczona od następnej pełnej godziny.

Po zakończeniu samowykluczenia na czas określony lub tymczasowego zamknięcia, konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane.

W trakcie okresu samowykluczenia gracz nie może:

- stawiać zakładów,
- dokonywać wpłat,
- reaktywować swojego konta gracza,
- otworzyć nowego konta gracza.

Pamiętaj, że w celu wypłaty środków pozostałych na profilu zamkniętym tymczasowo lub z powodu samowykluczenia, konieczne będzie wysłanie odpowiednich dokumentów.

Freebety pozostałe na zawieszonym koncie pozostaną ważne przez 180 dni. Jeśli zamkniesz konto permanentnie, wszystkie przyznane freebety zostaną usunięte.

Nie ma możliwości zamknięcia konta ani otworzenia nowego w okresie tymczasowego zamknięcia profilu lub jego zawieszenia na czas dodatkowej weryfikacji.

Klienci, którzy mają problemy z hazardem i inne osoby, które mają problem z hazardem, powinni zwrócić się o pomoc. Dostępne są następujące organizacje, które zapewniają bezpłatne i poufne porady dotyczące problemów związanych z hazardem.

Organizacje

Hazardziści.org

Anonimowi Hazardziści

Poradnik Zdrowie

Gamblers Anonymous

Jeśli znasz kogoś, komu być może potrzebna jest pomoc, zalecamy zachęcenie go do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta w Centrum Obsługi lub wysyłając wiadomość e-mail.

Skonsultuj się z dostępnymi przydatnymi organizacjami, aby pomóc osobom dotkniętym problemem hazardu.